Çalıştığım bir çağrı merkezinde, müşterilerinize cep telefon numaralarını soruyordunuz, kendilerinin bilgilerine ulaşabilmek için. İşte orada farkettim, 532′li numara sahibi olmanın büyüklüğünü(!), azizliğini(!)…
Telefon eden müşterinin sesinden anlıyordum artık cep telefon numarasının başlangıcını;
Eğer kişinin 532′li hattı olursa kulaklarım yırtılıyordu “Merhaba Sakin Kafa Bey” sesinden. Akabinde 532 sesi, gür, mağrur, gururlu, semiz ve mutlu bir eda ile: BEŞ YÜZ OTUZ İKİ. Müşterinin özgüveni karşısında kalbim hophop ediyordu adeta.
533 lü numaraya sahip özgüven (cebi para) dolu müşterilerin ses tonlarından da arada şu mesajı alıyordum resmen, “yav yeğenim, beş yüz otuzikili alacaktık da o an öyle denk geldi, sonra ben de pişman oldum”. Tabi karşımdaki kişiyi üzmemek için kendisine, şımaracağı kadar iyi davranıyordum, ama bu insancıklar bilmiyorlardı ki 539 lu hatta sahip titrek sesli müşterilerim her zaman daha sempatikti. Zira çığırtkanlığın alemi yoktu. Herkes aynı hizmeti alıyordu. 538, 539, 554 lü numaraya sahip olanları kontürleri bittiğinde falan hemen arıyordum. Adama/Kadına zaten felek vurmuş, 539 lu gsm hattı nasip olmuş bir de ben ezmiyordum.
535 li hatta sahip olanlarda da ilginç bir özgüven oluyordu, telefon numarasını yine özgüvenle veren bu kişilerin farkı şuydu, seslerindeki özgüven, pratiklikleriyle bütünleşiyordu. Hem hızlı konuşuyorlardı hem de tok seslilerdi yani. Hani “Yav alsam 532 li de alırdım ama ben pratik adamım uğraşamam faturayla, ama yine de ilklerdeniz işte, napacaksın (göz kırparak)” mesajını inceden inceden veriyorlardı.
542lilerde, 532lerinkine benzer bir özgüven, 535lerinkine benzer bir pratiklik havası vardı ama ben yine de onlara, “vaay marjinal tip” gözüyle baktım. Çünkü onların 532′li hatta sahip olmamalarının tek nedeni biraz şaşkın halleri ve marjinallikleriydi. Cem Uzan’ın iş beceremeyeceğini kestirememişlerdi. Zaten onlar da bunun biraz saflık ve sempatiklik emaresi sayılmasını bekliyorlardı. Biraz da çılgın görünmek…. Evet onlar birer çılgındı. Telsimdi önce hatları, sonra tmsf’ye devredildiler tüm aboneler ve şimdi bir dünya markası aracılığıyla anı yaşamanın zevkindeydiler. Ama yine de bir 532li olamamanın hüznünden hiçbir zaman kurtulamadılar. Ah gariplerim…
Avea’lılara tam bir teşhis koyamasam da, kendileri genellikle, ucuza konuştuğunu zanneden, yer yer kurnaz, yer yer makul insan modelini çizmekteydiler. Ama avealılarda 555 554 505 ayrımı pek yoktu, elele kolkola kardeş gibiydiler. Ya da belki 555′liler karizmatik ses tonlarıyla kulaklarıma girmeye çalıştılar ama mesajı veremeyecek kadar yetersizdi (paracıkları) özgüvenleri.
Maksadım insanları gsm numaracıklarından sınıflandırmak değil, aksine kendini gariban sanan avealıların, vodafone’luların, 537, 538, 539luların bu oyunlara gelmemelerini, gür bir şekilde BEŞ YÜZ BİLMEM KAÇ diye bağırmalarını sağlamak, 532li ve 535 li hatta sahip olanların da, sırf gsm hatları nedeniyle daha iyi hizmet alamayacaklarını bildirmektir.
O bu değil de, 539luların mahsun hali beni bitiriyor. Ah canııım..
İlginizi çekebilecek başka yazılar
İlgili yazı yokmuş
Pek konuyla alakalı değil ama sormak istediğim
Nasıl bu kadar sakin olabildiğiniz ?
Sanırım ben 1 gün dahi çalışamazdım.
e biz sakin kafalarız. :)
538 liyim abii bana öğrenci kontorü verirmsin abiii :D
@sakin kafa
insanları hattına we dolasısıyla parasına göre ayırmak galiba size çalıştığınız çağrı merkezinde ilk öğretilen husustu..!(dua ettiyseniz bu yazdığınız yazıdaki düşünceyi size değil çalıştığınız kuruma mal ettim..!)
topsyturvy;
sen yazıyı okudun mu acaba çok merak ediyorum. en azından son bölümünü. insanların kendi kendilerine yaptıkları birşeyden bahsediyoruz. yapılmasın diyoruz.
okumadan yorum yapmayalım
@sakin kafa
yazını okudum we heryerinde aynı şeyden bahsediliyor..
zati yazımda da yazdığım gibi sana değildi laflarım ama madem üstüne alındın çok önemli bi sözün üstüne wurgu yapmak isterm..
sözü anlamışındır sen..=)
topsyturvy;
yazını okudum we heryerinde aynı şeyden bahsediliyor.. demişsin. anca lafsın.
çalıştığım kurumun, her kurum gibi kötü yanları vardı ama asla böyle bi ayrım yapmamızı istememişlerdi.
ama insanlar bu ayrımcılığı kendi kendilerine yapıyordu. bunda anlaşılmayacak ve tartışılacak ne var anlamadım.
532 ve 535 li numarası olanlar artiz oluyodu işte :).
hem bunlar benim kendi gözlemlerim. bu her zaman böyledir dediğimiz yok.
yok kavga istiyosan, memursan, bilelim :) ehehe
@sakin kafa
memursan lafını anlamadım..
ama kawga edersek seni döwücemi de bilirsin..
topsyturvy;
bi önceki çağrı merkezi hikayesindeki memura atıfta bulunmuştum ama sen yorumları, yazıları okumadan yaptığın için yine anlamadın heralde.
kimin kimi dövcee belli olmaz dicem de eşşek kadar adamsın. ben de seni age de yenerim! :)
kavga yok. güzel güzel oynayın. göbeğimle parçalarım ikinize de.
@sakin kafa
öncelikle age oynamadığım için o konuda boynum kıldan ince..
ikincisi ne yazıkki senin serilerini nohut’un bomba esprilerim we baskaparmak’ın evli ve çocuksuz serileri gibi takip etmediğim için bi önceki yazında memurdan mı bahsetmişin olay mı koptu gelio(bu arada ortason’u da es geçemem..=)) ya da notebook takla mı atıomuş gibi olayları takip edemiyorum ve hatırlayamıyorum bu konuda ne yazık ki affımı dilerm..=P
Nohut abimiz buyruk da bulunmuş bundan sonra sana lafım yoq sakin kafa kardeş.. kusura bakma..!
topsyturvy;
hem takip etmiyon hem alayını biliyon maaşallah :)
teşekkürler aktaşım
topsy kardeş, laf dokundurmuş kendini koruma hakkını kullanabilirsin izin veriorum. yok kullanmam dersen, sen bilirsin.
estağfurullah Nohut abimiz önceden dediğim gibi sakinkafa arkadaşımız artık dünya ahiret bacımızdır=P yanlış oldu, kardeşimizdir..
(istemenden de o hakkımı kullandım galiba=P)
müşteri hizmetlerini aramanın dkksı 24 kontör olacakki görecen kim arıyo